Identificación del proveedor
Los servicios son ofrecidos por CreaLab Education, con RUC N.° 20615845087, a través de sus canales oficiales, sitio web, redes sociales, plataformas educativas y medios de atención. Los canales de contacto serán: administracion@crealabeducation.com y https://www.crealabeducation.com.
Aceptación de los términos
La inscripción, el pago, la activación de una cuenta o la marcación de la casilla de aceptación implica que el participante declara haber recibido información suficiente sobre la actividad elegida y acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Protección de Datos Personales y las reglas específicas comunicadas para el servicio.
Si la inscripción es realizada por una empresa o por un representante, dicha persona declara contar con autorización para registrar al participante y proporcionar sus datos.
Naturaleza de los servicios
CreaLab es una escuela de educación continua. Ofrece cursos, masterclass, workshops, programas de especialización, capacitaciones corporativas y otras experiencias de actualización o desarrollo de competencias. Estas actividades no otorgan por si mismas un grado académico, título profesional, colegiatura, licencia o habilitación para ejercer una profesión regulada.
Información previa a la contratación
Antes del pago o de la confirmación de la inscripción, CreaLab pondrá a disposición del participante la información relevante de la actividad, que podrá incluir:
Nombre, objetivo y contenidos principales.
Modalidad, plataforma, fechas, horario y duración.
Precio, descuentos, cuotas, fechas de vencimiento y medios de pago.
Perfil del docente o especialista cuando corresponda.
Requisitos técnicos, académicos o de participación.
Sistema de asistencia, evaluación y aprobación.
Tipo de constancia o certificado, entidad emisora y plazo estimado de entrega.
Condiciones de acceso a materiales, grabaciones y aula virtual.
Reglas específicas de cambio, retiro, reprogramación o devolución.
Inscripción y veracidad de la información
El participante deberá registrar información verdadera, completa y actualizada. CreaLab podrá solicitar documentos o datos adicionales cuando sean necesarios para verificar la identidad, emitir comprobantes, gestionar certificaciones o cumplir obligaciones legales.
La inscripción se considera confirmada cuando CreaLab valida el registro y el pago, o cuando comunica expresamente la reserva de una vacante. El envío de una consulta o formulario sin pago no garantiza la disponibilidad de cupo.
Participación de menores de edad
Cuando una actividad admita menores de edad, la inscripción deberá ser realizada o autorizada por el padre, madre o representante legal. Este será responsable de revisar las condiciones, proporcionar datos correctos y acompañar el cumplimiento de las reglas aplicables.
Precios, pagos y comprobantes
Los precios se expresarán en soles e incluirán los tributos aplicables, salvo indicación válida en contrario.
Los descuentos y promociones estarán sujetos a vigencia, cupos, requisitos y condiciones específicas.
Cuando se permita el pago en cuotas, el participante deberá cumplir los vencimientos comunicados.
El acceso al aula, la evaluación final o la emisión del documento podrán condicionarse al pago total, siempre que esta condición haya sido informada previamente.
El comprobante será emitido con los datos proporcionados por el participante. Las solicitudes de corrección estarán sujetas a las reglas tributarias vigentes.
CreaLab no solicitará pagos a cuentas o medios no informados mediante sus canales oficiales. El participante debe conservar el comprobante o evidencia de la operación.
Confirmación e inicio de la actividad
CreaLab comunicará la confirmación del inicio, las instrucciones de acceso y cualquier información necesaria. Algunas actividades pueden requerir un número mínimo de participantes. Cuando esta condición exista, será informada en la oferta o antes del inicio.
Reprogramaciones y cambios operativos
Por razones académicas, disponibilidad del docente, número de inscritos, incidencias técnicas, caso fortuito o fuerza mayor, CreaLab podrá reprogramar el inicio, modificar el horario, cambiar de plataforma, trasladar una sesión o sustituir al docente por otro de perfil equivalente.
Los cambios serán comunicados con anticipación razonable mediante los canales registrados por el participante. Cuando la modificación altere de manera sustancial las condiciones ofrecidas, CreaLab propondrá una alternativa adecuada, un cambio de actividad, un crédito a favor o la devolución que corresponda.
Cancelación por parte de CreaLab
Si CreaLab cancela definitivamente una actividad y no puede prestar el servicio, el participante podrá elegir entre trasladar el pago a otra oferta compatible, mantener un crédito a favor o solicitar la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado. La devolución se efectuará mediante un medio razonable y dentro del plazo comunicado.
Retiro, cambio y devolución solicitados por el participante
El participante podrá presentar una solicitud mediante administracion@crealabeducation.com. La atención dependerá del momento en que se formule, del avance de la actividad, de los accesos o materiales ya entregados y de las condiciones específicas informadas antes del pago.
Antes del inicio, podrá solicitar el cambio a otra actividad, un crédito a favor o la devolución, conforme con las condiciones publicadas para la oferta.
Después del inicio, la inasistencia o el abandono no generan automáticamente el derecho a devolución, debido a que la vacante, los accesos y los recursos ya pueden haber sido asignados.
Las situaciones de salud, emergencia o fuerza mayor debidamente sustentadas serán evaluadas de manera individual.
Ninguna regla interna limitará los derechos del consumidor cuando exista incumplimiento, falta de idoneidad o una obligación legal atribuible a CreaLab.
Acceso al aula virtual y a las sesiones
Las credenciales son personales e intransferibles.
El participante debe proteger su contraseña y comunicar cualquier uso no autorizado.
No está permitido compartir enlaces, usuarios, plataformas o accesos con terceros.
El periodo de acceso al aula y a las grabaciones será indicado en cada actividad.
CreaLab podrá suspender temporalmente un acceso cuando detecte un uso irregular, procurando verificar previamente la situación.
El participante es responsable de contar con conexión a internet, equipo, navegador, cámara, micrófono o programas compatibles cuando la modalidad lo requiera.
Grabaciones
Algunas sesiones virtuales o presenciales podrán ser grabadas con fines académicos, de seguimiento o para permitir el acceso posterior de los participantes. CreaLab informará esta condición cuando corresponda y procurará limitar el uso de la grabación a la finalidad comunicada.
El participante no podrá grabar, reproducir, publicar o difundir las sesiones sin autorización previa. Cuando se utilicen imágenes, voz o testimonios con fines promocionales, se solicitará una autorización independiente.
Asistencia, evaluación y aprobación
Cada actividad podrá establecer una asistencia mínima, participación obligatoria, evaluaciones, trabajos o productos finales. Los criterios y la calificación mínima serán informados antes del inicio o mediante la guía académica correspondiente.
El participante es responsable de revisar las fechas, presentar sus actividades dentro de los plazos y conservar evidencias de envío. Las solicitudes de revisión de calificaciones deberán realizarse mediante el canal y dentro del plazo comunicado por CreaLab.
Conducta y honestidad académica
Se espera una participación respetuosa y compatible con un entorno de aprendizaje seguro. No se permiten actos de discriminación, hostigamiento, violencia, suplantación, plagio, copia, falsificación de documentos, difusión no autorizada de datos o interrupciones deliberadas del servicio.
Ante una conducta grave o reiterada, CreaLab podrá emitir una advertencia, restringir una actividad o suspender al participante, aplicando una medida proporcional y permitiendo que presente sus descargos. Ello no impide adoptar acciones inmediatas cuando sea necesario proteger a otras personas o la seguridad de la plataforma.
Constancias y certificados
La constancia acredita la participación, asistencia o culminación de una actividad. El certificado acredita la aprobación cuando se cumplen los requisitos académicos y administrativos establecidos. La oferta indicará el tipo de documento, emisor, horas, requisitos y plazo estimado de entrega.
El participante deberá verificar la correcta escritura de sus nombres y documento de identidad. La corrección de información atribuible a datos mal registrados podrá estar sujeta a un procedimiento o costo previamente informado, sin perjuicio de las rectificaciones que legalmente correspondan.
Convenio con la Universidad Autónoma de Ica
La participación, respaldo o certificación de la Universidad Autónoma de Ica se aplicará únicamente a las actividades cuya información oficial lo indique expresamente. El convenio no convierte a CreaLab en una universidad ni significa que todas sus actividades tengan certificación universitaria.
Beneficios de empleabilidad con Trust Consulting
Determinadas actividades podrían incluir orientación laboral, talleres, revisión de currículum, difusión de convocatorias o conexión con oportunidades a través de Trust Consulting. Estos beneficios son complementarios y no garantizan entrevista, selección, contratación ni puesto de trabajo.
La transferencia de datos o currículum a Trust Consulting requerirá la autorización correspondiente y se limitará a las finalidades informadas.
Propiedad intelectual y uso de materiales
Los contenidos, presentaciones, videos, grabaciones, guías, evaluaciones, marcas y demás materiales utilizados en las actividades están protegidos por las normas de propiedad intelectual. El participante recibe una autorización limitada para utilizarlos con fines personales y educativos.
Queda prohibida su venta, reproducción masiva, publicación, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización. El participante conserva los derechos sobre los trabajos de su autoría, sin perjuicio de las licencias que autorice expresamente para su revisión o difusión.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos se realiza conforme con la Política de Protección de Datos Personales de CreaLab. Los datos necesarios para la inscripción y ejecución del servicio podrán utilizarse para fines académicos, administrativos, de pago, certificación, soporte y atención al consumidor.
La publicidad, el uso promocional de imagen y las acciones de empleabilidad estarán sujetas a autorizaciones independientes cuando corresponda.
Comunicaciones
CreaLab podrá enviar comunicaciones necesarias para el servicio mediante correo electrónico, llamada, WhatsApp, mensaje de texto, aula virtual u otros medios registrados. El participante es responsable de mantener sus datos actualizados y revisar los mensajes relacionados con la actividad.
Disponibilidad tecnológica
CreaLab procurará mantener operativas sus plataformas y brindar soporte razonable. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de internet, servicios de terceros o situaciones fuera de control. Cuando una incidencia atribuible a CreaLab afecte de manera relevante una sesión o evaluación, se adoptarán medidas como reprogramación, ampliación de plazos o habilitación de un acceso alternativo.
Responsabilidad del participante
El participante es responsable de organizar su tiempo, cumplir las actividades, utilizar equipos compatibles, mantener una conducta adecuada y no compartir sus accesos. La obtención de resultados profesionales o laborales depende también de su participación, experiencia, desempeño y de factores externos a CreaLab.
Atención al participante
Las consultas académicas, técnicas, administrativas o de pago podrán dirigirse a administracion@crealabeducation.com. CreaLab informará sus horarios de atención y procurará responder dentro de un plazo razonable según la naturaleza de la solicitud.
Libro de Reclamaciones
CreaLab pondrá a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones físico o virtual, según corresponda. El enlace o medio de acceso será https://www.crealabeducation.com. La presentación de un reclamo no impide utilizar otros mecanismos de solución de controversias.
Los reclamos y quejas serán atendidos dentro del plazo legal vigente, que actualmente es de hasta quince días hábiles, salvo que una norma posterior establezca un plazo diferente.
Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o imposibilidad temporal de cumplimiento ocasionados por hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable. La parte afectada deberá comunicar la situación y procurar medidas que reduzcan el impacto sobre el servicio.
Modificaciones
CreaLab podrá actualizar estos términos por futuras contrataciones debido a cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente será publicada en sus canales oficiales. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de un servicio ya contratado, salvo que sean más favorables o resulten obligatorias por ley.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme con las leyes de la República del Perú, especialmente las normas de protección al consumidor, protección de datos personales, contratación y propiedad intelectual. Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante los canales de CreaLab, sin limitar el derecho del consumidor a acudir ante la autoridad competente.